1.  Нарушения прав туристов:
—  нарушение туристической организацией сроков исполнения услуг;
—  ненадлежащая встреча в аэропорту или на вокзале (трансфер);
—  размещение в не соответствующих договору (путёвке) номерах гостиницы (отеля) или не тот уровень самой гостиницы;
—  некачественное питание или сервис.
2.  Трудность определения нарушений автор связывает с тем, что критерии качества туристических услуг в законодательстве чётко не зафиксированы, на практике часто трудно определить, где имеет место нарушение качества услуги, а где  — предоставление недостоверной информации.